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退换货政策

2015-04-28 10:16

七天无理由退换货承诺(收货时间以物流签收单为准)

农多多承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

退换货须知

一.关于换货
对于农多多商城所售的商品,符合以下条件,可以要求免费换货:
1、如果您收到的商品存在质量问题(漏气、包装破损、过期等)、发错货、发少货等问题,您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实换货。
2、发现商品存在品质问题(如:不符合食品安全标准)应立即停止使用,并及时联系农多多商城客服中心。客户提供经合法食品检验机构检验报告,确属于不符合食品安全标准的食品,予以换货;对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,予以换货,农多多商城将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。
3、非质量问题,在收到货的7天内,且商品无开封、不影响第二次销售,可换货。请将商品及原包装连同赠品一同寄回,非质量问题导致的换货需顾客承担运费。

二.关于退货
对于农多多所售的商品,符合以下条件,可以要求退货:
1、如果您收到的商品存在质量(漏气、包装破损、过期等)、发错货、发少货等问题,您可以在快递人员在场的情况下联系我们落实退货。
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的; 
3、由于我们可抗因素造成的超过承诺的到货时限5天之后还没收到货物的。 
4、符合换货条件的,但农多多商城因无同规格产品,而消费者又不愿意调换其他规格的产品的。 
特别提示:您申请退货时,如果是产品质量问题需提交相关凭证: 
质量问题凭证:商品存在质量问题的检测凭证,品牌商专业检测凭证或国家质量监督局开具的质量检测报告(每一页的图片,包括封页)等;

三.温馨提示
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 
1、未按要求的时限或未提供要求的证明;
2、商品非正常使用出现质量问题的; 
3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中; 
4、不可抗力因素造成的顾客无法正常接收货物; 
5、在退换货之前未与客服中心取得联系,直接将货物邮寄快递至本公司; 
6、退回商品外包装或其它商品附属物、赠品不完整或有毁损; 
7、商品并非在农多多商城购买; 
8、在购买之后由于顾客主观原因不满意不喜欢的情况。 
9、其他不适合或不能进行退换货的情形: 
由于技术等原因,农多多无法保证电脑所显示商品的颜色与实际商品完全一致,请谨慎购买; 
对有关农多多商城有特殊退换货规定的产品,按其规定执行。例如:保鲜类产品 退换时间及标准以农多多商城制定标准为准。 

在中国法律允许范围内,本规则最终解释权归农多多所有。

相关退换货问题请将订单号、问题及照片发送至QQ客服2793719552 (客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)

如有疑问 请拨打农多多客服中心电话400-666-8537人工咨询。

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